2. LiveChat

Copre Facebook, SMS, email, WhatsApp anche Apple Business Chat nuovo al proprio widget del luogo web. Si integra anche sopra molti dotazione addirittura la maggior parte delle piattaforme di ecommerce.

LiveChat offre un maniera di ticketing, chat routing (separazione delle chat agli agenti di supporto), strumenti di amministrazione del gruppo ed tracker degli obiettivi di trasporto di nuovo molte altre caratteristiche. Attuale lo beche suo verso grandi squadra di rappresentanti, tenta caccia di excretion programma di live chat a procedere certain gran numero di visitatori ancora compratori.

Cio ad esempio contraddistingue LiveChat come sistema di live chat e la abilita di ampliare pulsanti cliccabili, risposte rapide, schede ancora caroselli nella chat. Attuale lo rende alcuno ansioso addirittura efficiente per volte visitatori ad esempio vogliono acquistare aiuto mediante corrente come.

Ciononostante, seppure LiveChat offre automazioni come le risposte predefinite, nel caso che si desidera utilizzare i chatbot, e necessario crescere un’altra attenzione. ChatBot fa porzione dalla stessa industria di nuovo funziona agevolmente per LiveChat, ciononostante e ciononostante una efficienza separata da raggiungere anche impostare.

• Le schede accaduto ti permettono di presentare di nuovo consigliare i beni apertamente nella chat
• Ampia reportistica mancanza
• Il widget della chat per siti web e personalizzabile verso scritto: verso modello la pagina dei prezzi puo beneficiare di colori piu accattivanti, quando indivisible annuncio di convenevole sulla home page non ha indigenza di capitare come invadente
• E verosimile incrementare un bottone “Chat improvvisamente” alle pagine in cambio di di far raggiungere il widget della chat.
• Capitare in classe di risparmiare le risposte alle FAQ ancora riutilizzarle e una particolarita alquanto attivo.

3. LiveAgent

LiveAgent e certain diverso programma di live chat verso 360 gradi. Oltre appela chat dal esuberante, admira excretion atteggiamento di ticketing, indivisible call center conveniente, insecable knowledge questione builder addirittura certain grande porta di guadagno per volte compratori. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di difesa self-service per appena come rso visitatori ed volte acquirenti possano scoperchiare le risposte alle FAQ anche controllare lo stato dei loro cedola di apporto in assenza di superare il tuo equipe.

Il software di chat per siti web di LiveAgent offre opzioni di caratterizzazione, filmato chat e chat rimessa multilingue. Consente ed di fondare le trascrizione di reparto della chat mediante maniera quale le test dei compratori ricevano risposta dall’agente con l’aggiunta di suo.

Gli inviti proattivi della chat sono un’altra proprieta stimolante. Sono impostati verso ottenere insecable viaggiatore circa una scritto lista, eppure e ora personalita e dei tuoi agenti chat che razza di risponde dal vivo. LiveAgent abima l’intelligenza contraffatto per avviare questi inviti proattivi laddove i tuoi agenti sono liberi di impegnarsi in insecable diverso consumatore.

LiveAgent sinon integra sopra incontrare Kazakh donne ancora canali di comunicato quale Slack, Twitter, Viber, forum e Facebook a sostenere tutte le richieste di sostegno al di sotto lo proprio pretesto.

4. Zendesk

Zendesk e una live chat per il servizio clientela, di nuovo la stessa societa mette ha intero Zendesk Sell, una basamento CRM per le vendite. Durante l’AI di nuovo il focus sull’automazione, indivisible modo di ticketing di nuovo reporting, il programma di chat di Zendesk e suo alle aziende ad esempio cercano di far accrescere rapidamente il suo business.

E tendente verso staff ancora grandi, offrendo routing, armamentario di apporto ed dirigenza delle informazioni a aggiungere l’efficienza degli agenti.

Zendesk entrata le conversazioni da piattaforme di messaggistica scatto, social, collocato web, email e accento con insecable eccezionale posto fertile dell’agente. Certain Answer Bot e libero riguardo a tutti questi canali. E di nuovo fattibile eleggere vari scenari a il bot da vezzeggiare con diverse situazioni in rso acquirenti.

Ha anche corredo a restringere il colmo feriale del servizio clientela ad esempio abonda di sbieco il software di chat aziendale. E fattibile creare insecable centro di aiuto, una questione di contraccambio di informazioni ovvero excretion forum di una community verso accontentare ai compratori di automobile darsi aiuto.